L’ascolto rappresenta una componente essenziale delle politiche inclusive dell’Ateneo. La raccolta strutturata di esperienze, osservazioni e proposte consente di individuare criticità e buone pratiche e di costruire una base conoscitiva utile al miglioramento dei contesti, dei processi e dei servizi. Ud’Ascoltami – dispositivo di ascolto organizzativo Ud’Ascoltami è un dispositivo strutturato e continuativo di ascolto organizzativo rivolto al Personale Tecnico-Amministrativo e al personale docente e ricercatore. Attraverso domande prevalentemente aperte, raccoglie esperienze, criticità, osservazioni, proposte e buone pratiche riferite ai processi di lavoro, alla digitalizzazione, all’accesso a strumenti e informazioni, al coordinamento, all’inclusione, all’accessibilità e al benessere organizzativo. Ud’Ascoltami Good Practice Il progetto Good Practice consente di rilevare e confrontare la qualità percepita dei servizi amministrativi e di supporto dell’Ateneo attraverso indagini di customer satisfaction rivolte alle diverse componenti della comunità universitaria. Le rilevazioni coinvolgono personale docente, dottorandi, assegnisti, Personale Tecnico-Amministrativo e studenti, con questionari differenziati in relazione ai servizi utilizzati e alle rispettive esperienze. Per il Personale Tecnico-Amministrativo il progetto comprende anche la rilevazione del benessere organizzativo, con approfondimenti sull’esperienza lavorativa, sul sistema di valutazione e sul rapporto con il responsabile. Good Practice