Assistenza Informatica

Il servizio è rivolto al personale tecnico amministrativo per la risoluzione delle problematiche nell’utilizzo delle postazioni di lavoro.

• Supporto tecnico di primo e secondo livello per la risoluzione di problematiche riconducibili alle tecnologie informatiche del personale per le sedi di Chieti e Pescara;
• Assistenza hardware/software delle postazioni di lavoro (personal computer, multifunzioni, dispositivi I/O etc.) del personale per le sedi di Chieti e Pescara;
• Servizi di consulenza e coordinamento tecnici in collaborazione con il Settore Gare per Acquisti Servizi e Forniture Sotto Soglia ed il Settore Gare Servizi e Forniture Sopra Soglia per la razionalizzazione degli acquisti di beni e servizi informatici riconducibili al settore e relativa gestione e coordinamento dei rapporti e dei progetti con i fornitori.

L'assistenza a Scuole, Centri, Dipartimenti, Biblioteche può essere richiesta attraverso uno dei seguenti canali:

• e-mail: supportoinformatico@unich.it

L'assistenza agli Uffici Centrali può essere richiesta attraverso uno dei seguenti canali:

• e-mail: [email protected]
• tel. 0871-3556174

Supporto tecnico per le linee telefoniche di ateneo, per le apparecchiature VoIP e per le utenze di telefonia mobile istituzionali.

Il servizio di assistenza è rivolto a tutti gli utenti (docenti e personale PTA) che utilizzano la firma digitale.
Il servizio gestisce:

• le richieste di primo rilascio, necessarie per coloro che non hanno ancora una firma digitale ed intendono attivarne una;
• le richieste di rinnovo, a disposizione di coloro che hanno una firma digitale ancora valida e, in prossimità della scadenza, intendono procedere al relativo rinnovo;
• le richieste di supporto relative alle procedure tecniche necessarie per la configurazione della firma sul proprio PC/notebook

[email protected]