Assistenza Informatica

Help Desk Informatico

Uffici Centrali dell'Università "G.d'Annunzio"
Uffici Centrali dell'Università "G.d'Annunzio"

Il servizio è rivolto al personale tecnico amministrativo degli Uffici Centrali dell'Università "G.d'Annunzio" per la risoluzione delle problematiche nell’utilizzo delle postazioni di lavoro.

  • Supporto tecnico di primo e secondo livello per la risoluzione di problematiche riconducibili alle tecnologie informatiche del personale dell’Amministrazione centrale per le sedi di Chieti e Pescara;
  • Assistenza hardware/software delle postazioni di lavoro (personal computer, multifunzioni, dispositivi I/O etc.) del personale dell’Amministrazione centrale per le sedi di Chieti e Pescara;
  • Servizi di consulenza e coordinamento tecnici in collaborazione con il Settore Gare per Acquisti Servizi e Forniture Sotto Soglia ed il Settore Gare Servizi e Forniture Sopra Soglia per la razionalizzazione degli acquisti di beni e servizi informatici riconducibili al settore e relativa gestione e coordinamento dei rapporti e dei progetti con i fornitori.

L'assistenza può essere richiesta attraverso uno dei seguenti canali:

Supporto Informatico

Dipartimenti, Centri e Biblioteche dell'Università "G.d'Annunzio"
Dipartimenti, Centri e Biblioteche dell'Università "G.d'Annunzio"

Il servizio neonato rivolto al personale docente e tecnico amministrativo dei Dipartimenti, delle Biblioteche, dei Centri e delle Scuole delle sedi di Pescara e Chieti, viene fornito dal Settore Supporto Informatico Dipartimenti, Centri e Biblioteche.

  • Supporto tecnico di primo e secondo livello per la risoluzione di problematiche riconducibile alle tecnologie informatiche del personale dei Dipartimenti, Centri e Biblioteche;
  • Assistenza hardware/software delle postazioni di lavoro (personal computer, multifunzioni, dispositivi I/O, etc.) del personale afferente ai Dipartimenti, Centri e Biblioteche per le sedi di Chieti e Pescara;
  • Assistenza hardware/software delle postazioni di lavoro delle aule informatizzate delle sedi dell’Ateneo;
  • Servizi di consulenza e coordinamento tecnici in collaborazione con il Settore Gare per Acquisti Servizi e Forniture Sotto Soglia ed il Settore Gare Servizi e Forniture Sopra Soglia per la razionalizzazione degli acquisti di beni e servizi informatici riconducibili al settore e relativa gestione e coordinamento dei rapporti e dei progetti con i fornitori.

Il supporto tecnico dedicato risponde alle richieste dell'utente, attraverso i seguenti canali:

Supporto firma digitale

Rilascio e supporto all'utilizzo della firma digitale per Docenti e Personale PTA
Rilascio e supporto all'utilizzo della firma digitale per Docenti e Personale PTA

Il servizio di assistenza è rivolto a tutti gli utenti (Docenti e Personale PTA) che utilizzano la firma digitale.
Per gli utenti docenti la richiesta di assistenza va inoltrata direttamente ai referenti del/dei Dipartimento/i di afferenza secondo le indicazioni esposte nella tabella allegata.
Nel caso sia necessario ulteriore intervento, saranno i referenti stessi ad inoltrare la richiesta all’indirizzo [email protected]
Si precisa che non verranno prese in carico richieste effettate all’indirizzo se non provenienti dai referenti indicati nella tabella o da Personale PTA con incarico di responsabilità.
Per il Personale PTA responsabili di Area, Divisioni e di Settori risponde al servizio direttamente il coordinatore dott. Giovanni Di Matteo all’indirizzo [email protected]